وكيل Meta’s AI لتطبيق WhatsApp Business متاح الآن على مستوى العالم
لسنوات عديدة، كان WhatsApp بمثابة طبقة اتصال للشركات من جميع الأحجام في جميع أنحاء العالم. تعمل Meta الآن على دمج الذكاء الاصطناعي في تلك الطبقة في محاولة لتحويل WhatsApp إلى جزء قابل للتطبيق من برامج سير العمل للشركات الصغيرة والمتوسطة.
وقالت الشركة يوم الأربعاء إنها ستجعل روبوت الذكاء الاصطناعي لدعم العملاء، المعروف الآن باسم Meta Business Agent، متاحًا عالميًا داخل WhatsApp. ويأتي الإطلاق في الوقت الذي أمضت فيه Meta ما يقرب من عامين في اختبار وكلاء الذكاء الاصطناعي في WhatsApp Business لدعم العملاء في دول مثل الهند والمكسيك.
تعمل حكومة الولايات المتحدة على زيادة موردي الذكاء الاصطناعي وتعيد التفكير في دور الأنثروبيك: تعمل حكومة الولايات المتحدة على زيادة موردي الذكاء الاصطناعي وتعيد التفكير في دور الأنثروبيك
اعتمادات الصورة: ميتااعتمادات الصورة:ميتا
وقال ميتا إن وكيل الذكاء الاصطناعي يمكنه الإجابة على أسئلة العملاء والتوصية بالمنتجات وحجز المواعيد وتأهيل عملاء المبيعات وإعادة توجيه الاستفسارات إلى شخص إذا لزم الأمر. تعمل الشركة أيضًا على إتاحة الروبوت ضمن رسائل Instagram DMs.
قالت Meta إنها تختبر طريقة لوكيل الأعمال لتقديم ملخصات يومية للمحادثات التي حدثت بين عشية وضحاها، وتقديم رؤى. وتختبر الشركة هذه الميزة مع حسابات مختارة على WhatsApp Business وInstagram Pro وMessenger وMeta Business Suite.
تطلق أمازون Alexa للتسوق بينما يتحرك Rufus خلف الكواليس: تطلق أمازون Alexa للتسوق بينما يتحرك Rufus خلف الكواليس
وقالت الشركة إنها تعمل على إضافة إمكانات مثل إجراء أبحاث السوق، وتسليط الضوء على ميزات المنتج، وإدارة تقاويم المستخدمين، والتواصل مع الأدوات لاستخراج رؤى تنافسية.
قالت Meta إنها تعمل أيضًا على تمكين الوكيل من إظهار الشركات عند البحث عن واحدة أو مشاركة تفاصيل الاتصال في الدردشة. وتقوم ببناء منصة للسماح للمؤسسات الكبيرة بإنشاء وكلاء مخصصين يمكنهم الاتصال بأنظمة مثل Shopify وZendesk وShopee.
اعتمادات الصورة: ميتااعتمادات الصورة:ميتا
حواجز الطرق وخرائط الطريق الخاصة بالذكاء الاصطناعي المؤسسي، والأمن والذكاء الاصطناعي المادي: اليوم الثاني في TechEx: حواجز الطرق وخرائط الطريق الخاصة بالذكاء الاصطناعي المؤسسي، والأمن والذكاء الاصطناعي المادي: اليوم الثاني في TechEx
تخطط Meta لفرض رسوم على الشركات مقابل استخدام وكيل الذكاء الاصطناعي هذا من خلال تضمينه في بعض مستويات اشتراك WhatsApp Business Premium. وأشارت الشركة إلى أن الشركات الكبيرة ستدفع للوكيل بناءً على عدد الرموز المميزة التي يستخدمونها.
يعد هذا أمرًا بالغ الأهمية لتطبيق WhatsApp، الذي اعتمد على الشركات التي تدفع مقابل إعلانات المراسلة والنقر للوصول إلى WhatsApp.
عندما تقوم بالشراء من خلال الروابط الموجودة في مقالاتنا، قد نكسب عمولة صغيرة. هذا لا يؤثر على استقلالنا التحريري.
