تنشر SAP وGoogle Cloud بنية التجارة الوكيلة
تقوم SAP وGoogle Cloud بنشر بنية التجارة الوكيلة لأتمتة عمليات التسويق والبيع بالتجزئة متعددة الوكلاء على نطاق المؤسسة.
تشير أبحاث SAP إلى أن 78% من الشركات تعتبر الذكاء الاصطناعي ضروريًا للاحتفاظ بالعملاء في عام 2026. ومع ذلك، تكشف البيانات نفسها أن أقل من شركتين من كل خمس شركات تشارك بيانات العملاء عبر منصات تجربة العملاء (37%) أو منصات إدارة علاقات العملاء (39%).
الاكتتاب العام لشركة SpaceX: كل ما تحتاج إلى معرفته: الاكتتاب العام لشركة SpaceX: كل ما تحتاج إلى معرفته
وتتطلب معالجة هذا الفشل في البيانات الهيكلية التدخل المباشر في البنية التحتية. قامت SAP وGoogle Cloud بتوسيع شراكتهما لبناء بنية تجربة عملاء فعالة، وربط البيانات، والذكاء الاصطناعي، والمشاركة، والعمليات التجارية.
يعتمد النشر على إعادة هيكلة كيفية تفاعل الذكاء الاصطناعي مع المنصات التجارية الخلفية. تعتمد معظم البنى التحتية للتجارة الرقمية على واجهات برمجة التطبيقات المجزأة. تتبنى SAP Commerce Cloud بروتوكول التجارة العالمي لتوحيد تبادل البيانات بين تجار التجزئة وبوابات الدفع والوكلاء المستقلين. يسمح إطار العمل هذا للبرامج بتنفيذ تسلسل البيع بالتجزئة الكامل بشكل مستقل، بما في ذلك البحث الأولي ومعالجة المعاملات وحل ما بعد البيع.
نشر بروتوكول التجارة العالمية
في غضون 3 أسابيع فقط، سيأتي StrictlyVC إلى لوس أنجلوس: في غضون 3 أسابيع فقط، سيأتي StrictlyVC إلى لوس أنجلوس
تعمل الفرق الهندسية التي تدمج بروتوكول التجارة العالمي على تسهيل التفاعلات المباشرة بين الوكلاء الأذكياء ومنصات التجارة. يعمل التوحيد القياسي على تقليل تكاليف التكامل وتسريع عملية الانضمام إلى القنوات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي.
تخطط SAP للتعاون مع Google لضمان ظهور المنتجات التجارية بشكل عضوي عبر تطبيق Gemini وبحث Google، مع دمج وظائف وضع AI على وجه التحديد. يتفاعل المستهلكون مع هذه الواجهات بينما تقوم البنية الخلفية بمعالجة عمليات فحص المخزون وإدارة عربة التسوق ومعالجة الدفع دون مطالبة تجار التجزئة بإعادة بناء البنية التحتية الحالية.
تقوم SAP Commerce Cloud بدمج إمكانات Google Gemini لتشغيل مساعد التسوق المعين. تنشر العلامات التجارية المساعد مباشرة لعملائها لتسهيل التفاعلات في الدردشة والصوت والنص. يظل الاحتفاظ بالحالة نشطًا طوال دورة التسوق الكاملة. يستوعب النشر المدخلات السلوكية المباشرة، وقدرات المستودعات الحالية، وبيانات التسويق النشطة لتجميع أزواج البضائع المتميزة، بما في ذلك تكوينات الأحداث الكاملة. ومن خلال التحسين المستمر للتوصيات، يضمن التطبيق ملاءمة عالية وقدرة صارمة على التنفيذ المادي.
مايكروسوفت تطلق Scout، وهو مساعد شخصي مستوحى من OpenClaw: مايكروسوفت تطلق Scout، وهو مساعد شخصي مستوحى من OpenClaw
غالبًا ما تفشل أنظمة المؤسسات عندما تؤدي الحملات الترويجية إلى طلب لا يمكن للمخزون المادي تلبيته. كثيرًا ما يؤدي فشل واجهات الواجهة الأمامية في المزامنة مع أنظمة المستودعات الخلفية إلى إيقاف عمليات الشراء الرقمية. يقوم المستخدمون بانتظام بالنقر على رسائل البريد الإلكتروني الترويجية، وتحميل تطبيق الهاتف المحمول المرتبط بها، ويواجهون إشعارات مفاجئة بنفاد المخزون أثناء الخروج. تواجه تحديثات التنفيذ تأخيرات شديدة، مما يترك وكلاء الدعم بدون صورة تشغيلية كاملة. صممت SAP وGoogle Cloud حلهما المشترك لتصحيح حالات الفشل النظامية المحددة في تجربة العملاء.
بدلاً من إدارة نقاط الاتصال المنفصلة، تعمل البنية على توحيد التسلسل بأكمله. تتطلب الإعدادات التجارية التقليدية من المستهلكين إدخال المعلومات التي تمت مشاركتها مسبقًا بشكل متكرر. يفتقر موظفو الدعم في كثير من الأحيان إلى إمكانية الوصول إلى السجلات الموحدة، مما يمنعهم من حل المشكلات بكفاءة. يستهدف التكامل هذه الأعطال التشغيلية، مما يضمن تعرف النظام على المستخدم وسياقه الدقيق على الفور عبر جميع الخصائص الرقمية.
تدفقات البيانات ثنائية الاتجاه
يتطلب تنفيذ التسويق خطوط أنابيب بيانات دقيقة للغاية. تتعاون SAP Engagement Cloud مع Google Cloud لصياغة إطار عمل مستقل متعدد الوكلاء. يعتمد الأساس الفني على SAP Business Data Cloud Connect لـ Google BigQuery. ويعتمد النشر على ربط بيانات ثنائي الاتجاه وبدون نسخ مؤمن بواسطة ضوابط إدارية صارمة. يؤدي ترك مخازن البيانات الضخمة في مكانها بدلاً من تكرارها إلى خفض نفقات التخزين وزمن وصول الشبكة.
يستوعب BigQuery المتغيرات المباشرة مثل أحوال الطقس والمواقع الدقيقة ومعدلات التفاعل الإعلاني النشط. توفر حلول تجربة عملاء SAP السياق السلوكي الداخلي، وتتبع ملفات تعريف العملاء، وسجلات المعاملات الدقيقة، وتفاعلات الخدمة المحددة، وسجلات المشاركة المعتمدة. تعمل SAP Engagement Cloud على تنشيط الذكاء المدمج، ونشر وكلاء مستقلين لتنسيق التفاعلات الشخصية طوال دورة حياة العميل.
إن توجيه المعلومات من خلال Business Data Cloud أثناء تعامل BigQuery مع المنطق يفرض مزامنة فورية للمخزون. يقوم مساعد التسوق بالاستعلام بشكل نشط عن سجلات المستودعات المباشرة قبل عرض أي منتج. يتحقق البرنامج من العرض المادي مقابل طلبات المستهلك، ويتحقق من التوفر قبل تقديم الاقتراح.
التنفيذ التوليدي في بيئات الإنتاج
تحدد النماذج التوليدية المتقدمة المخرجات المحلية للحملات التسويقية. توفر نماذج Google Gemini، بما في ذلك إصدار Nano Banana 2 تحديدًا، مهارات وكيلة متخصصة. تقوم النماذج ديناميكيًا بإنشاء رسائل محلية وصور مخصصة وأشكال مختلفة للحملة بناءً على المواصفات الدقيقة التي يوفرها تدفق البيانات ثنائي الاتجاه.
يعمل النشر على ترقية الرسائل النصية القياسية إلى واجهات غامرة وتفاعلية عبر خدمات الاتصالات الغنية من Google. تتطور تصميمات الإعلانات بشكل مستمر بناءً على بيانات المشاركة الواردة. يقوم النظام بمعالجة التفاعل، وتقييم الاستجابة وفقًا لملف تعريف المستخدم، وتوجيه نموذج Nano Banana 2 لضبط الاتصال اللاحق.
تحقق أقسام التسويق كفاءة عالية من خلال التخلي عن التنفيذ اليدوي. بدلاً من تكوين معلمات الحملة الصارمة، تحدد الفرق أهداف العمل وتوفر إمكانية الوصول إلى بيانات المؤسسة إلى SAP Engagement Cloud. يقوم الوكلاء المستقلون بتنسيق الخطوات اللازمة، وتقسيم الجماهير إلى شرائح بناءً على تحليلات Google BigQuery وإنشاء اختلافات محددة في المحتوى من خلال نماذج Google Gemini.
تقييم تأثير البنية التحتية
يؤدي نشر البنية إلى إعادة هيكلة عمليات التجارة القياسية. يُملي المستهلكون نيتهم الشرائية على محركات البحث وواجهات المحادثة. يقوم وكلاء الذكاء الاصطناعي المضمنون بمعالجة النية، والتنقل عبر اتصالات بروتوكول التجارة العالمي، وإكمال عملية الشراء مباشرة مقابل الواجهة الخلفية للمؤسسة.
يحتفظ تجار التجزئة بالملكية الكاملة للعلاقة مع العملاء على الرغم من حدوث المعاملة داخل بيئة طرف ثالث. تلتقط البنية بيانات المشاركة التي تمت الموافقة عليها، وتغذي سجل المعاملات مرة أخرى في حلول تجربة عملاء SAP. يقوم النظام بتحديث ملف تعريف العميل المحلي، مما يوفر لنماذج Google Gemini سياقًا جديدًا قبل دورة المشاركة التالية.
يعمل النظام باستمرار على تحسين أداء الحملة دون الحاجة إلى تدخل بشري مباشر. يقوم إطار العمل متعدد الوكلاء بتقييم نجاح الرسالة النصية التي تم إنشاؤها في Rich Communication Services، وضبط المتغيرات قبل الإرسال الآلي التالي.
أنظر أيضا: تؤدي عمليات نشر الرؤية الحاسوبية إلى تحقيق مكاسب في إنتاجية البيع بالتجزئة
هل تريد معرفة المزيد عن الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة من قادة الصناعة؟ اطلع على معرض الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة الذي يقام في أمستردام وكاليفورنيا ولندن. يعد هذا الحدث الشامل جزءًا من TechEx ويقام في مكان مشترك مع الأحداث التكنولوجية الرائدة الأخرى بما في ذلك معرض الأمن السيبراني والسحابي. انقر هنا لمزيد من المعلومات.
يتم تشغيل AI News بواسطة TechForge Media. استكشف الأحداث والندوات عبر الإنترنت القادمة الأخرى المتعلقة بتكنولوجيا المؤسسات هنا.
