استحوذت Salesforce على منصة خدمة العملاء AI Fin مقابل 3.6 مليار دولار

أعلنت شركة Salesforce يوم الاثنين أنها ستستحوذ على منصة خدمة العملاء AI Fin مقابل 3.6 مليار دولار. تقدم Fin، المعروفة سابقًا باسم Intercom، وكيلًا يعمل بالذكاء الاصطناعي يمكنه حل استفسارات العملاء عبر القنوات، باستخدام الدردشة المباشرة وWhatsApp والرسائل النصية القصيرة والمكالمات الهاتفية وSlack والمزيد.

تقول Salesforce إنها تريد استخدام فريق Fin وتقنياتها لتحسين Agentforce، وهي منصة المؤسسة الحالية التي يمكن للشركات استخدامها لبناء وكلاء الذكاء الاصطناعي المخصصين الذين يقومون بأتمتة المهام.

يأتي موعد استحقاق فاتورة الرمز المميز: يتدافع داخل الصناعة لإدارة تكاليف الذكاء الاصطناعي الجامحة: يأتي موعد استحقاق فاتورة الرمز المميز: يتدافع داخل الصناعة لإدارة تكاليف الذكاء الاصطناعي الجامحة

قال مارك بينيوف، الرئيس التنفيذي لشركة Salesforce، في بيان: “تقدم Fin تكنولوجيا الوكيل التي أثبتت جدواها، والتزامًا عميقًا بنجاح العملاء، وفريق الذكاء الاصطناعي المذهل الذي سيكمل Agentforce بقدرات وكيل الخدمة القوية”. “معًا، سنساعد الشركات من جميع الأحجام على اغتنام هذه الفرصة – وتسريع الوقت اللازم لتقييم القيمة مع الوكلاء الموثوق بهم الذين يقدمون نتائج قابلة للقياس على نطاق واسع.”

من المتوقع أن يتم إغلاق الصفقة في الربع الأخير من السنة المالية 2027 لشركة Salesforce، والتي من المقرر فعليًا أن تتم في الأشهر القليلة الأولى من عام 2027 بسبب كيفية قيام الشركة بإبلاغ بياناتها المالية.

“إلى عملائنا: على مدى السنوات القليلة الماضية، كنا نشحن بشكل مكثف. بما في ذلك نموذجنا الرائد مؤخرًا، Apex، ووكيلنا الداخلي الذي يحدد النموذج، المشغل، “كتب المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Fin Eoghan McCabe في منشور X. “بفضل موارد Salesforce، سوف يتسارع هذا الأمر. ومع ذلك لن يتغير الكثير عمليًا. سأظل مديرًا تنفيذيًا، وسيظل ديس يدير البحث والتطوير، وسيظل كلانا ملتزمًا بمواصلة قيادة هذه الفئة. شكرًا جزيلاً لكم وبعمق على ثقتكم بنا.”

تنفق الشركات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي 7500 دولار لكل موظف شهريًا على الذكاء الاصطناعي: تنفق الشركات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي 7500 دولار لكل موظف شهريًا على الذكاء الاصطناعي

يسعدنا أن نعلن أننا وقعنا للتو اتفاقية مع @salesforce للاستحواذ على @fin_ai مقابل 3.6 مليار دولار تقريبًا. ومن المتوقع إغلاق الصفقة في الربع الرابع من السنة المالية لشركة Salesforce 2027.

بدأت Fin كجهاز اتصال داخلي منذ 15 عامًا. لقد غيرنا اسمنا للحد من تحولنا … pic.twitter.com/ghD3xGld55

– إيوغان مكابي (@ eoghan) 15 يونيو 2026

يعمل DuckDuckGo على تسهيل الوصول إلى محرك البحث "بدون الذكاء الاصطناعي" مع ازدهار حركة المرور عليه: يعمل DuckDuckGo على تسهيل الوصول إلى محرك البحث "بدون الذكاء الاصطناعي" مع ازدهار حركة المرور عليه

المصدر